Ai găsit cea mai potrivită mâncărică pentru prietenul tău patruped, sau cel mai tare echipament, jucărie sau vitamine? Hai să te ajutăm puțin! Cu ajutorul colegilor noștri poți afla cum o să ajung la tine coletele pline de bunătăți!
Cum prelucrăm comanda ta?
Așa cum vezi, cu mare atenție și cu ajutor profesionist. După ce ajunge comanda ta prin eter la noi, colegii noștri vor primi datele de comandă cu viteza fulgerului. Ei colectează cu viteza maximă toate mâncărurile delicioase, echipamentele, vitaminele și alte accesorii, ca stăpânii și animalele fericite și sănătoase să se bucure cât mai curând de produsele alese.
În cazul în care adaugi un produs în coșul tău unde apare textul PE STOC , atunci coletul poate să ajungă direct în fața ușii tale chiar în 2-5 zile.
Să nu îți faci grijă nici dacă produsul ales nu este momentan pe stoc (deci apare statusul DISPONIBIL ). Colegii noștri, dacă au posibilitate, o să facă rost de produsele dorite în câteva zile. După acesta o să ajung la tine coletul în cel mai scurt timp. La acest proces o să avem nevoie de un pic de răbdare de la tine.
Costuri de livrare, informații
Comenzile peste 275 Ron sunt livrate GRATUIT!
În cazul în care nu te afli pe adresa de livrare când ajunge coletul, poți să vorbești direct cu curierul. În astfel de caz te rugăm să nu ne suni pe noi, ci să vorbești direct cu curierul sau cu DPD, ei pe baza de AWB (pe care o să îți trimitem prin e-mail) pot să te ajută să modifici data livrării. Dacă ne cauți pe noi, doar trece timpul, pentru că numai la serviciul de curierat putem și noi să modificăm orice referitor la livrare.
Livrarea coletelor se va face între 8:30 și 16:30 în zilele lucrătoare.
Numărul de telefon de la DPD pentru livrare internațională este: 031 824 90 32
Adresa de e-mail de la DPD: international@dpd.ro
Livrare cu serviciul de curierat
|
Livrare la domiciliu cu serviciul de curierat DPD |
|
| Transfer bancar, vagy plata cu cardul | 15.99 Ron |
| Ramburs | + 7 Ron |
| peste 275 Ron | GRATUIT |
Serviciul de curierat o să te informă prin e-mail în legătura cu livrare după predarea comenzii. Datele pentru urmărire de colet o să le primești în primul e-mail. Numărul de telefon a curierului și perioada de livrare o să le primești tot prin e-mail.
Dacă curierul nu te găsește pe adresa prima dată, o să încearcă din nou ziua următoare și o să te informeze prin e-mail sau pe telefon. Dacă livrarea coletului este nereușită de două ori, o să ai posibilitate, timp de o săptămână, să ridici coletul personal din depozitul serviciului de curierat.
Prin link-ul de mai jos poți să urmărești coletul, aici trebuie să predai numărul de AWB pe care ai primit în e-mail: https://tracking.dpd.ro/
Greutate
În prezent nu sunt restricții referitoare la greutatea coletelor.
Modalități de plată
Plata online cu cardul
Poți plăti produsul(ele) ales(e) imediat cu cardul. Sistemul nostru de plată cu cardul este Netopia Payments, unul dintre cele mai mari sisteme de plată online din România. Vei primi o notificare continuă a tranzacțiilor la adresa ta de e-mail.
În cazul în care alegi această metodă de plată, ești de acord ca următoarele date personale stocate de Suller-Táp Kft (4461 Nyírtelek Bessenyei út 6.) în baza de date a utilizatorilor magazinului online petfusion.ro să fie transferate către operatorul Netopia Payments, Netopia Financial Services S.R.L. (Mun. Bucaresti BD Dimitrie Pompei, nr 9-9A, Iride Business park, Cladiera nr 24, Etaj 4, Camera 4A, Sector 2) în calitate de operator de date. Date transmise: numele utilizatorului, numele de familie, prenumele, țara, numărul de telefon, adresa de e-mail. Scopul transferului de date: asistență pentru utilizatorii serviciului clienți, confirmarea tranzacțiilor și fraud-monitoring pentru protecția utilizatorilor.
Pentru mai multe informații să faci click aici: https://netopia-payments.com/
Plata cu ramburs
Ai posibilitate să plătești ramburs la curier con numerar sau cu card bancar la preluarea coletului.
Plata prin transfer bancar
Ai posibilitate să plătești prin transfer bancar la noi. Te rugăm să scrii la detalii de plata numărul comenzii și numele pe care ai făcut comanda ca să putem identifica transferul. După ce ajunge suma în contul nostru o să îtti trimitem un e-mail de confirmare, și o să primești și datele de livrare.
Datele de cont bancar:
Suller Táp Kft. numărul de cont bancar internațional:
(IBAN): RO20 BREL 0006 0000 6073 0100
Ai întrebări?
Atunci te afli la locul potrivit. La serviciul de clienți o să găsești cu siguranță pe cineva, care poate să te ajută la întrebările tale in legătura cu deținerea animalelor de companie. Și în cazul în care ai întrebări in legătura cu statusul comenzii, sau ai nevoie de informații suplimentare la produsele poți să ne cauți liniști pe adresa noastră de e-mail.
